Customer Support Specialist (Call Center Agent)
Bergabunglah dengan ConstantiKnow Inc sebagai Customer Support Specialist dan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Peran ini menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 20,000 – Rp 30,000 per bulan, dengan peluang untuk meningkatkan pendapatan Anda. Di ConstantiKnow Inc, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Zendesk dan Salesforce.
Sebagai Customer Support Specialist di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang beragam untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Kami mencari seseorang yang berpengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk bergabung dengan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
- Membuat dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melaporkannya ke tim yang relevan untuk peningkatan layanan.
- Membantu pelanggan dengan proses pemesanan dan pengembalian.
- Mengikuti standar operasional dan pedoman layanan pelanggan kami.
- Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer layanan pelanggan.
- Menjaga kualitas layanan pelanggan dengan memastikan setiap interaksi pelanggan dipenuhi dengan profesionalisme dan keramahan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Support Specialist atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi yang relevan adalah nilai tambah.
- Mempunyai kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan dapat beradaptasi dengan cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang