Duty Manager (Front Office) - Luxury Hospitality Leadership Role

Bergabunglah dengan Genting Malaysia Berhad, pemimpin global dalam industri perhotelan mewah, sebagai Duty Manager (Front Office) di pusat kegiatan di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk meningkatkan pengalaman tamu di salah satu destinasi wisata terkemuka di dunia.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi front office dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan layanan terbaik. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) terbaru, Anda akan mengoptimalkan proses check-in, check-out, dan manajemen reservasi, serta memastikan standar kebersihan dan keamanan hotel selalu terjaga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan layanan terbaik.
• Menggunakan sistem PMS (Property Management System) terbaru untuk mengoptimalkan proses check-in, check-out, dan manajemen reservasi.
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan hotel selalu terjaga dengan melakukan inspeksi rutin.
• Menyediakan layanan informasi yang akurat dan responsif kepada tamu tentang fasilitas dan atraksi di sekitar hotel.
• Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar tamu selalu bersih dan siap untuk check-in.
• Mengelola inventaris front office dan memastikan semua dokumen administratif selalu terorganisir dengan baik.
• Melaporkan masalah atau keluhan tamu kepada manajemen dengan cepat dan tepat.
• Memastikan semua prosedur keamanan dan protokol darurat diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Duty Manager atau peran serupa di industri perhotelan mewah.
• Pendidikan setara SMA atau setara dengan sertifikasi dalam manajemen perhotelan.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera, SIR, atau Cendyn.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan protokol keamanan dan manajemen darurat.
• Sertifikasi dalam First Aid dan CPR adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait